Публичная оферта

1. Термины

• Исполнитель — ООО «Обучай» (ИНН 7840129683, ОГРН 1267800054103), которое ведёт проект «трекшн». Дальше — «мы».
• Заказчик — совершеннолетний человек, который заключает договор и оплачивает услуги: родитель, усыновитель, опекун или попечитель Участника. Если Участнику уже 18 лет, Заказчиком может быть он сам. Дальше — «вы».
• Участник — подросток 14–18 лет, которому мы оказываем услуги. Договор заключается в его пользу (ст. 430 ГК РФ).
• Проект — собственное дело Участника: приложение, бот, сайт, сервис, товар или магазин, блог или канал, фильм или клип, выставка, арт-объект, событие или задача заказчика, например учителя.
• Трек — 12 недель работы Участника над Проектом с нашим сопровождением. Новогодние каникулы, указанные в Предложении, в 12 недель не входят.
• Наставник — человек, который сам запускал своё дело и ведёт Участника весь Трек: помогает выбрать следующий шаг и держит темп.
• Специалист — разработчик, дизайнер, маркетолог, специалист по продажам, режиссёр, куратор, автор блога или другой профессионал, которого мы подключаем, когда Проект упирается в его область.
• Дневник — еженедельная запись Участника: план, что сделано, цифры Проекта и комментарий Наставника. Вы видите Дневник каждую неделю. Если Участнику 18 лет, — только с его согласия.
• Демо-день — выступление участников о своих Проектах в конце сезона: очно и в трансляции.
• Предложение — письменное предложение, которое мы присылаем вам после бесплатной встречи: состав Трека, даты, цена и порядок оплаты. Что в нём указано, написано в приложении.
• Период («месяц») — 4 недели Трека. 12 недель — это 3 Периода. Каждый Период оплачивается отдельно.
• Тарифы — цены Исполнителя на составляющие Трека: неделя сопровождения Наставником (зависит от длительности встречи) и час каждого Специалиста. Тарифы утверждает генеральный директор Исполнителя, они одинаковы для всех Заказчиков.
• Сайт — traction.school.

2. Предмет договора

2.1. Мы оказываем Участнику консультационные услуги по сопровождению его Проекта: встречи с Наставником, консультации Специалистов, ведение Дневника, доступ к ИИ-помощнику, подготовку к Демо-дню. Состав услуг описан в разделе 3, объём — в Предложении. Вы оплачиваете услуги.

2.2. Договор заключается в пользу Участника (ст. 430 ГК РФ): Участник вправе требовать оказания услуг. Вы можете изменить договор или отказаться от него без согласия Участника (п. 2 ст. 430 ГК РФ).

2.3. Проект делает сам Участник. Наставник и Специалисты советуют, разбирают сделанное и помогают решить, что делать дальше. За Участника работу не выполняют.

2.4. Услуги по этому договору не являются образовательными. План Трека составляется под Проект Участника и не является учебным планом. Мы не реализуем образовательные программы, не проводим аттестацию, не оцениваем знания и не выдаём документов об образовании, обучении или сертификатов.

2.5. Мы не обещаем, что Проект принесёт доход, получит инвестиции или определённое число пользователей, победит в конкурсе или поможет при поступлении. Если к концу 12-й недели у Проекта меньше 10 первых людей, действует бесплатное продолжение из раздела 9.

3. Что входит в услуги

• Первая большая встреча — до 90 минут с Наставником в начале Трека. Участник выбирает, что будет делать, и вместе с Наставником раскладывает 12 недель по шагам.
• Встречи с Наставником один на один — от одной до трёх в неделю. Сколько встреч будет на неделе, Наставник и Участник решают вместе, исходя из того, что нужно Проекту. Длительность встречи указана в Предложении. У одного Наставника одновременно не больше 12 участников.
• Часы Специалистов — в объёме из Предложения, обычно до 8 часов за Трек. Специалист консультирует Участника по вопросу Проекта один на один.
• ИИ-помощник — доступен круглосуточно на весь Трек, работает на российской модели YandexGPT. Подсказывает, как исправить ошибку в коде, написать текст или пост. Ответы ИИ-помощника могут быть неточными, важные решения стоит проверять с Наставником.
• Дневник — Участник заполняет его раз в неделю, Наставник комментирует. Если что-то пошло не так, Наставник напишет вам первым.
• Демо-день — выступление Участника о своём Проекте, до 3 минут. Дата и город — в Предложении или на Сайте не позже чем за 30 дней. Участник может выступить очно или онлайн. На очный Демо-день Участника младше 18 лет сопровождает родитель или другой взрослый, которому вы это поручили. Если решите приехать, дорогу и проживание оплачивает семья. Запись выступления мы пришлём вам в течение 14 дней после Демо-дня.
• Помощь с конкурсами — поможем выбрать конкурс проектов для школьников и подготовить работу к сроку.

3.1. В цену не входят расходы самого Проекта: домены, хостинг, платные сервисы, реклама, материалы, производство товара, аренда площадки. Решение о таких расходах принимаете вы вместе с Участником.

3.2. Встречи и консультации проходят онлайн. Очно — только Демо-день.

4. Как заключается договор

4.1. Эта оферта — публичная (ст. 437 ГК РФ). Она адресована совершеннолетним, которые хотят оплатить Трек для Участника 14–18 лет.

4.2. Сначала проходит бесплатная встреча: 45 минут онлайн, Участник и вы вместе. Если в группе есть место и выполнены условия участия, мы в тот же день присылаем Предложение. Условия участия: Участнику 14–18 лет; на встрече он подтвердил, что хочет сделать своё дело и готов уделять ему 6–8 часов в неделю; у него есть компьютер; родитель был на встрече. Если мы не можем взять Участника, объясним почему.

4.3. Предложение действует 2 календарных дня, если в нём не указан другой срок. Пока оно действует, место в группе держим за Участником.

4.4. Предложение — это оферта, адресованная вам (ст. 435 ГК РФ), со ссылкой на эту оферту. Вы принимаете их (акцепт), когда оплачиваете первый Период по Предложению в срок его действия (п. 3 ст. 438, ст. 440 ГК РФ). С этого момента договор считается заключённым в письменной форме (п. 1 ст. 160, п. 3 ст. 434 ГК РФ) на условиях этой оферты в редакции на день оплаты, Предложения и приложений. Подписывать бумажный договор не нужно.

4.5. Оплачивая, вы заверяете (ст. 431.2 ГК РФ), что вам 18 лет или больше, что вы законный представитель Участника (если ему меньше 18), что Участник знает условия договора и согласен проходить Трек.

4.6. Если вы хотите договор на бумаге или с подписями, напишите нам — пришлём.

5. Цена и оплата

5.1. Цена Трека рассчитывается по Тарифам исходя из состава Трека: длительности встреч с Наставником и того, сколько часов каких Специалистов нужно Проекту. Расчёт цены приводится в Предложении.

5.1.1. Скидки и особые условия, например для первой группы, действуют, только если мы утвердили их для всех Заказчиков этой категории и опубликовали на Сайте.

5.2. Цена из Предложения не меняется до конца Трека, в том числе если изменятся Тарифы.

5.3. Платите по Периодам, каждый — до его начала. Оплатить следующий Период — ваше право, а не обязанность. Первый Период оплачивается в срок действия Предложения. Счёт на следующий Период мы присылаем не позже чем за 5 дней до его начала. Можно оплатить весь Трек сразу.

5.4. Способы оплаты: банковской картой, в том числе картой «Мир», или через Систему быстрых платежей по ссылке — платёж принимает CloudPayments; по счёту — банковским переводом. Мы не храним данные карт и ничего не списываем автоматически: каждый Период вы оплачиваете сами.

5.5. Чек приходит на почту или телефон, которые вы указали при оплате (закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ), при возврате — чек возврата.

5.6. Без НДС: Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения и освобождён от исполнения обязанностей плательщика НДС на основании п. 1 ст. 145 НК РФ. Если налоговый статус Исполнителя изменится, цена заключённого договора не изменится.

5.7. Если следующий Период не оплачен до его начала, мы считаем, что вы решили остановиться. Договор прекращается в последний день оплаченного Периода. Пени и штрафов нет. Если мы не прислали счёт вовремя, договор не прекращается, пока вы не получите счёт и ещё 3 дня на оплату. Продолжить можно позже, если в группе будет место, — по новому Предложению.

5.8. Стоимость одной недели — это стоимость Периода, делённая на 4, одного дня — стоимость недели, делённая на 7. По ним считаем возврат (раздел 10).

6. Как проходят встречи

6.1. Встречи проходят по видеосвязи в сервисе Яндекс Телемост или в другом сервисе с серверами в России, о котором мы предупредим заранее. Ссылку присылаем в канал связи из Предложения.

6.2. Время встреч Наставник согласует с Участником, вокруг школы, секций и репетиторов. Вы можете подключиться к любой встрече. Если Участнику 18 лет, вы видите Дневник и подключаетесь к встречам и переписке, только если Участник согласен.

6.3. Перенести встречу можно, если написать Наставнику не позже чем за 12 часов до начала. Если что-то случилось внезапно, достаточно написать до начала встречи — причину объяснять не нужно; так можно перенести до двух встреч за Трек. Если Участник не пришёл и не предупредил, Наставник ждёт его 15 минут, после этого встреча отменяется и на другой день не переносится. Для бесплатного продолжения такая встреча считается пропуском. На возврат денег это не влияет.

6.4. Если встречу отменяет Наставник, он предлагает новое время в течение 7 дней. Такая встреча не считается пропуском Участника.

6.5. Если после первой большой встречи Наставник не подошёл, напишите нам — заменим его в течение 5 рабочих дней. Позже заменим, если для этого есть причина: например, Наставник и Участник не находят общего языка. Мы тоже можем заменить Наставника, если он больше не может работать, и сразу сообщим вам. Если вы не согласны с заменой, можете отказаться от договора, и мы вернём деньги за оставшиеся дни без вычетов.

6.6. Встречи мы не записываем. Запись возможна, только если об этом попросите вы или Участник и все участники встречи согласны.

6.7. С 31 декабря по 8 января и в другие дни паузы из Предложения встреч нет, эти дни в Трек не входят.

7. Права и обязанности

Мы обязуемся

• оказать услуги в объёме Предложения и по этой оферте;
• допускать к работе с Участником только Наставников и Специалистов, отобранных нами, которые предъявили справку о судимости и заверили нас, что у них нет обстоятельств, препятствующих работе с несовершеннолетними (ст. 351.1 ТК РФ);
• каждую неделю давать вам доступ к Дневнику и писать вам, если Проект застрял;
• отвечать на ваши вопросы и обращения в течение 2 рабочих дней, претензии рассматривать в сроки из раздела 15;
• сообщать об изменениях, которые касаются Трека: замене Наставника, переносе Демо-дня, паузах;
• вести учёт встреч и консультаций — дата, время, длительность — и присылать его по вашей просьбе.

Мы вправе

• привлекать Наставников и Специалистов по договорам с нами — за их работу отвечаем как за свою (ст. 403 ГК РФ);
• не помогать с той частью Проекта, которая нарушает закон или права других людей: азартные игры, продажа алкоголя, табака или лекарств, контент 18+, сбор чужих данных без согласия. Наставник предложит, как изменить Проект. Если вы не хотите его менять, можете отказаться от договора по п. 10.1, и мы вернём деньги за оставшиеся дни без вычетов;
• отказаться от договора по правилам п. 10.5.

Вы и Участник

• оплачиваете Периоды вовремя, если решили продолжать;
• приходите на встречи или предупреждаете о переносе;
• Участник ведёт Дневник и честно пишет в нём цифры Проекта;
• общаетесь с Наставниками, Специалистами и другими участниками уважительно;
• не передаёте ссылки на встречи и доступ к ИИ-помощнику другим людям;
• не записываете встречи и не публикуете записи и скриншоты, на которых видны другие участники, Наставники и Специалисты, без их согласия;
• сами отвечаете за то, что Проект делает в реальном мире: перед его пользователями, покупателями и зрителями. Если Проект начнёт приносить деньги, Наставник расскажет, какие есть способы оформить доход, например стать самозанятым с 14 лет с письменного согласия родителей. Это не юридическая и не налоговая консультация.

8. Безопасность подростка

8.1. Все встречи проходят онлайн, родитель может подключиться к любой. Очно Наставники и Специалисты видятся с Участником только на Демо-дне.

8.2. Наставники и Специалисты общаются с Участником только о Проекте и в каналах связи трекшн. По вашей просьбе добавим вас в переписку с Наставником; если Участнику 18 лет — с его согласия.

8.3. Наставники и Специалисты не просят у Участника денег, паролей, документов, фото и личных данных, которые не нужны для Проекта. Если что-то показалось вам тревожным, напишите основателям трекшн на hello@traction.school или по телефону +7 921 326-67-02 — разберёмся в тот же день.

8.4. Перед запуском Проекта Наставник обратит внимание, какие данные о людях он собирает и что для этого обычно нужно оформить. Это не юридическая консультация: за соблюдение закона Проектом отвечает Участник вместе с вами.

9. Бесплатное продолжение («гарантия»)

9.1. Если к концу 12-й недели у Проекта меньше 10 первых людей вне семьи, Наставник продолжает встречи с Участником бесплатно — до 8 недель или до дня, когда людей станет 10, смотря что наступит раньше.

9.2. Условия: договор действовал все 12 недель Трека; Участник был на встречах с Наставником не реже раза в каждую неделю Трека; Дневник заполнялся каждую неделю. Пропуском не считаются встречи, перенесённые по п. 6.3, и встречи, отменённые Наставником.

9.3. Кого считаем первыми людьми, как считаем, что входит в продолжение и как им воспользоваться, написано в Условиях гарантии. Они — часть этой оферты.

9.4. Это условие установлено по ст. 327.1 ГК РФ. Оно не является гарантийным сроком, не заменяет и не ограничивает права по закону «О защите прав потребителей», в том числе при недостатках услуг, и деньгами не заменяется.

10. Отказ от договора и возврат денег

10.1. Вы можете отказаться от договора в любой момент (ст. 32 закона «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ). Напишите об этом на hello@traction.school или в канал связи из Предложения. Договор прекращается в день, когда мы получили сообщение.

10.2. Мы возвращаем оплату за услуги, не оказанные ко дню отказа: стоимость недель, которые ещё не начались, и стоимость оставшихся дней текущей недели (п. 5.8).

10.3. Из возврата мы можем вычесть только фактические расходы, которые уже понесли именно для вашего Трека и можем подтвердить документами. Например, часы Специалиста, оплаченные заранее под Участника. Если такие расходы есть, перечислим их в ответе.

10.4. Деньги возвращаем в течение 10 дней со дня, когда получили требование, тем же способом, которым вы платили, или на счёт, который вы укажете.

10.5. Мы можем отказаться от договора только с полным возмещением ваших убытков (п. 2 ст. 782 ГК РФ). Мы воспользуемся этим правом, только если после письменного предупреждения продолжаются грубые нарушения правил из разделов 7 и 8 или Проект нарушает закон. Деньги за все недели и дни Трека после дня отказа возвращаем без вычетов.

10.6. Если мы переносим старт Трека или не можем продолжить его по своей причине, вы можете отказаться от договора, и мы вернём все деньги за неоказанные услуги без вычетов. Если мы нарушили сроки из Предложения, вы вправе потребовать и неустойку по ст. 28 закона «О защите прав потребителей».

11. Деньги на развитие

11.1. Самым сильным Проектам после Демо-дня мы можем предложить деньги на развитие. Это не часть услуг и цены по этому договору и не обязательство по нему, не публичное обещание награды и не публичный конкурс (главы 56 и 57 ГК РФ). Рассчитывать на них заранее не стоит.

11.2. Решение принимаем после Демо-дня. Сумму, форму и условия обсуждаем с вами и оформляем отдельным договором. Если Участнику 14–17 лет, договор подписывает он сам с вашего письменного согласия, если 18 — он сам. Если мы решим провести конкурс, его условия опубликуем в отдельном положении до начала приёма заявок.

11.3. Если Проекту не предложили деньги на развитие, это не нарушение договора и не повод для скидки или возврата. По этому договору мы не получаем долю в Проекте; участие в нём возможно только по отдельному договору и с вашего согласия.

12. Права на проект и материалы

12.1. Все права на Проект принадлежат Участнику и тем, с кем он его делает. Мы не получаем долю в Проекте, часть его дохода или права на него. За Участником остаётся всё, что он создал: код, тексты, дизайн, видео, название, страницы и аккаунты Проекта.

12.2. Шаблоны, памятки и другие материалы трекшн принадлежат нам. Участник и вы можете пользоваться ими для Проекта и в личных целях: читать, сохранять, копировать и менять под Проект. Это право действует во всём мире, пока действуют наши права на материалы, и входит в цену Трека. Публиковать материалы целиком, продавать или передавать другим нельзя.

12.3. Упомянуть Проект, имя Участника или показать его выступление в наших материалах мы можем только с вашего отдельного согласия и согласия Участника.

13. Ответственность

13.1. Мы отвечаем за качество и сроки услуг по закону «О защите прав потребителей». Если встреча, консультация или другая услуга оказана не так, как обещано, вы можете выбрать любое требование из ст. 29 этого закона: провести услугу заново бесплатно, уменьшить цену или возместить ваши расходы, если вы исправили недостаток сами или с чьей-то помощью. Если мы не исправили недостаток в срок или он существенный, вы можете отказаться от договора и получить деньги и возмещение убытков. Если мы нарушили сроки, действует ст. 28 этого закона, в том числе неустойка.

13.2. Если встреча не состоялась по нашей причине, в том числе из-за сбоя сервиса связи, который выбрали мы, проведём её в течение 7 дней. Если это невозможно или вы не согласны — вернём её стоимость. Это не ограничивает другие ваши права.

13.3. Мы не отвечаем за решения, которые Участник принимает по своему Проекту, за обязательства Проекта перед его пользователями и покупателями, за работу сторонних сервисов, которыми пользуется Проект, и за результат, который зависит от рынка: выручку, инвестиции, итоги конкурсов и поступления.

13.4. Мы освобождаемся от ответственности, если докажем, что нарушение вызвано непреодолимой силой (п. 3 ст. 401 ГК РФ, п. 4 ст. 13 закона «О защите прав потребителей»). Мы сообщим о таких обстоятельствах и предложим новые сроки или вернём деньги за неоказанные услуги.

14. Персональные данные

14.1. Чтобы исполнить договор, мы обрабатываем данные Заказчика и Участника: имена, возраст Участника, контакты, данные об оплате, записи Дневника и заметки Наставника. Основание — договор, стороной или выгодоприобретателем по которому является субъект данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 закона № 152-ФЗ). Отдельное согласие для этого не нужно.

14.2. Состав данных, сроки хранения, кому мы их передаём и как отозвать согласие, написано в Политике обработки персональных данных.

14.3. ИИ-помощник работает на модели YandexGPT в облаке ООО «Яндекс.Облако» (Россия). Переписка хранится на серверах в России. Имя Участника, контакты и другие сведения из нашей базы, по которым его можно узнать, в модель не передаются. Не пишите в чат с ИИ-помощником персональные данные — свои и чужие.

14.4. Согласия на рассылку, на трансляцию и запись Демо-дня и на запись встреч оформляются отдельными документами и даются по желанию. Отказ от них не влияет на договор.

14.5. Трансляцию и запись выступления на Демо-дне с именем и изображением Участника мы публикуем, только если вы и Участник дали отдельное согласие. Без него Участник выступает, но в публичную трансляцию и запись не попадает, а запись выступления получает только ваша семья.

15. Сообщения, претензии и споры

15.1. Сообщения по договору мы отправляем на почту и в мессенджер из Предложения, вы — на hello@traction.school или в тот же мессенджер. Сообщение, отправленное с почты или аккаунта из Предложения, считается подписанным простой электронной подписью отправителя и равнозначно документу с собственноручной подписью (ч. 2 ст. 6, ст. 9 закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ, абз. 2 п. 1 ст. 160 и ст. 165.1 ГК РФ). Доступ к своей почте и аккаунтам каждая сторона хранит в тайне.

15.2. Претензию можно прислать на почту или по почтовому адресу из раздела 17. Требования вернуть деньги, уменьшить цену или возместить расходы и убытки выполняем в течение 10 дней со дня, когда их получили. Плохо проведённую встречу или консультацию проводим заново в течение 7 дней, если вы не попросите другой срок. На остальные претензии отвечаем в течение 10 дней.

15.3. Писать претензию до суда не обязательно. По взаимному согласию можно обратиться к медиатору. Если договориться не получится, спор решает суд. Вы вправе подать иск по своему месту жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения договора либо по нашему адресу (ст. 17 закона «О защите прав потребителей»).

16. Срок действия и изменения

16.1. Оферта действует с момента публикации на странице traction.school/oferta/ и до её отзыва.

16.2. Мы можем изменить оферту, опубликовав новую редакцию на этой странице. Для уже заключённого договора действует редакция на день оплаты первого Периода. Новую редакцию мы применим к вашему договору, только если вы с ней согласитесь: пришлём её и спросим.

16.3. Договор действует до конца Трека и ещё 30 дней, пока можно попросить бесплатное продолжение, а если оно началось — до его окончания. Раньше он прекращается, если вы отказались от договора или не оплатили следующий Период (п. 5.7).

16.4. Редакцию, по которой заключён ваш договор, пришлём по запросу.

17. Реквизиты исполнителя

Приложение. Что указано в Предложении

Предложение мы присылаем на почту или в мессенджер после бесплатной встречи. В нём:

• имя Участника и его возраст, имя Заказчика;
• чем будет Проект — так, как договорились на встрече;
• дата старта и окончания Трека, паузы, дата и город Демо-дня, если они уже известны;
• имя Наставника или как мы его подберём;
• длительность встречи с Наставником один на один;
• какие Специалисты нужны Проекту и сколько у них часов;
• цена Трека, цена каждого Периода и даты оплаты;
• особые условия, если они есть;
• срок действия Предложения;
• каналы связи для сообщений по договору;
• ссылка на эту оферту и дата её редакции.

Предложение вместе с этой офертой и Условиями гарантии составляет договор.