Условия гарантии

Что мы обещаем

Если к концу 12‑й недели у проекта меньше 10 первых людей вне семьи, личный наставник продолжает встречи с подростком бесплатно. Продолжение длится до 8 недель или до дня, когда людей станет 10, — смотря что наступит раньше.

Первые люди — это пользователи, покупатели, зрители или подписчики проекта. Кого именно считать, зависит от того, что делает подросток.

Гарантия трекшн — это бесплатное продолжение встреч с наставником, условие договора по ст. 327.1 ГК РФ. Она не связана с качеством услуг и не является гарантийным сроком: если встреча или консультация прошла плохо, вы можете требовать то, что даёт закон «О защите прав потребителей» и раздел 13 оферты.

Кого считаем

Если проект объединяет несколько видов, например блог и магазин, считаем по правилам каждого из них. Каждого человека считаем один раз.

Если проект за 12 недель изменился, считаем по тому, каким он стал к концу 12‑й недели.

Кого не считаем

• родственников подростка: родителей и опекунов, бабушек и дедушек, братьев и сестёр, в том числе двоюродных;
• тех, кто живёт с подростком в одной квартире или доме;
• участников трекшн;
• сотрудников трекшн, в том числе наставников и специалистов;
• ботов и накрутку подписчиков, просмотров или заказов.

Как считаем

Подросток каждую неделю вносит в дневник статистику проекта: аналитику приложения или сайта, список заказов, статистику площадки, список зрителей или регистраций на показ. Наставник и подросток проверяют её вместе.

Итог фиксируем на 12‑й неделе: наставник записывает в дневник, сколько у проекта первых людей. Родители видят эту запись в еженедельном дневнике.

Если вы не согласны с итогом, напишите на hello@traction.school. Константин Чукавин, сооснователь трекшн, проверит подсчёт и ответит в течение 5 рабочих дней.

Когда гарантия действует

Гарантия действует, если договор действовал все 12 недель трека и все эти недели подросток:

• был на встречах с личным наставником не реже раза в неделю;
• заполнял дневник каждую неделю: план на неделю, что сделано и цифры проекта.

Не считается пропуском встреча, которую:

• перенесли, предупредив наставника не позже чем за 12 часов;
• перенесли, написав наставнику до начала встречи, если что-то случилось внезапно. Причину объяснять не нужно. Так можно перенести до двух встреч за трек;
• отменил наставник.

Если подросток не пришёл и не предупредил, это пропуск.

Перенесённую встречу проводим в течение 7 дней. Недели паузы из Предложения, например новогодние каникулы, в 12 недель не входят.

Что входит в продолжение

• встречи с личным наставником в прежнем режиме — до трёх встреч один на один в неделю;
• дневник: подросток продолжает его вести, и по нему видно, когда людей стало 10;
• ИИ-помощник — как во время трека;
• часы специалистов в продолжение не входят.

Если прежний наставник не может продолжить, встречи ведёт другой наставник трекшн. Продолжение бесплатное, получить вместо него деньги нельзя. Если мы не проведём продолжение так, как здесь написано, у вас остаются все права по закону и договору.

Что гарантия не обещает

Мы не обещаем, что проект принесёт доход, получит инвестиции, победит в конкурсе или поможет при поступлении.

Как воспользоваться гарантией

Если условия выполнены, наставник сам предложит продолжение на 12‑й неделе и пришлёт расписание. Если этого не произошло, напишите наставнику или на hello@traction.school в течение 30 дней после окончания 12‑й недели. Укажите имя подростка и месяц, когда стартовала группа. Мы сверим итог в дневнике и пришлём расписание встреч в течение 3 рабочих дней.

Условия в договоре

Эти условия — приложение 1 к публичной оферте и часть договора с семьёй (раздел 9 оферты).